Vilkår og Betingelser for Sjøbris Kakao
1. Aksept av Vilkår
Ved å benytte deg av vår nettside og våre tjenester ("vår online plattform"), enten det er for å bla gjennom våre produkter, bestille spesialtilpassede kaker, eller engasjere deg i våre øvrige tilbud, aksepterer du å være bundet av disse vilkårene og betingelsene. Hvis du ikke samtykker i alle disse vilkårene, må du ikke bruke vår online plattform. Disse vilkårene gjelder for alle besøkende, brukere og andre som får tilgang til eller bruker tjenesten.
2. Tjenestebeskrivelse
Sjøbris Kakao tilbyr et bredt spekter av håndverksmessige konditori- og patisseritjenester, inkludert, men ikke begrenset til, skreddersydde festkaker, bryllupskaker, tradisjonelle norske bakverk, glutenfrie og veganske kakealternativer, sesongbaserte dessertkolleksjoner, engrossalg til lokale kafeer, spesialiserte sjokoladekreationer og dessertcatering for arrangementer. Informasjon og tilbud på vår online plattform er veiledende og kan endres.
3. Bestillinger og Betaling
- Bestillingsprosess: Alle bestillinger, spesielt for skreddersydde kaker og catering, krever forhåndskonsultasjon og en skriftlig bekreftelse. Dette kan gjøres via e-post eller telefon. Nøyaktige detaljer om design, smaker, størrelse, antall og leveringstid må spesifiseres.
- Bekreftelse: En bestilling er bindende når en skriftlig bekreftelse fra Sjøbris Kakao er mottatt av kunden, vanligvis sammen med en forespørsel om forskuddsbetaling eller et depositum.
- Betaling: Betalingsvilkår vil bli spesifisert ved bekreftelse av bestillingen. Vanligvis kreves et depositum for større bestillinger, og full betaling må være fullført før levering eller henting. Vi aksepterer ulike betalingsmetoder som vil bli informert om ved bestilling.
- Priser: Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) der det er relevant, med mindre annet er spesifisert. Fraktkostnader kan tilkomme avhengig av leveringsadresse og størrelse på bestillingen.
4. Avbestilling og Endringer
- Avbestilling fra Kunde: Avbestillingsvilkår vil variere basert på typen og kompleksiteten av bestillingen. Spesifikke frister for avbestilling uten kostnad eller med redusert kostnad vil fremkomme i bestillingsbekreftelsen. Ved sen avbestilling kan deler av eller hele det innbetalte beløpet beholdes for å dekke utgifter til materialer og tapt arbeidsfortjeneste.
- Endringer fra Kunde: Ønsker om endringer i en eksisterende bestilling må meddeles snarest mulig. Vi vil gjøre vårt ytterste for å imøtekomme endringene, men dette kan avhenge av tidspunkt for endring, tilgjengelighet av materialer og arbeidskapasitet. Eventuelle kostnader forbundet med endringene vil informeres om på forhånd.
- Avbestilling fra Sjøbris Kakao: I sjeldne tilfeller der vi må avbestille en ordre på grunn av uforutsette omstendigheter (f.eks. sykdom, produksjonsproblemer), vil kunden bli fullt refundert for alle innbetalte beløp.
5. Kvalitet og Ansvar
- Produktkvalitet: Vi garanterer for kvaliteten og friskheten av våre produkter. Hvert produkt lages med ferske ingredienser og høyeste standard for håndverk.
- Allergener: Våre produkter produseres i et miljø der allergener som nøtter, gluten, melk, egg, soya og andre allergifremkallende stoffer håndteres. Selv om vi tar strenge forholdsregler, kan vi ikke garantere at våre produkter er helt fri for spor av disse allergenene. Kunder med alvorlige allergier bes utvise forsiktighet og informere oss om eventuelle krav ved bestilling.
- Oppbevaring og Transport: Kunder er ansvarlige for riktig oppbevaring og transport av produkter etter henting eller levering, i henhold til våre anbefalinger for å sikre optimal kvalitet og holdbarhet. Sjøbris Kakao er ikke ansvarlig for skader eller kvalitetsforringelse som oppstår etter at produktet er overlevert til kunden eller en av kundens representanter.
- Reklamasjon: Eventuelle reklamasjoner om kvalitet eller feil ved produktet må meddeles oss umiddelbart ved mottak, og senest innen 24 timer, med relevant dokumentasjon (f.eks. bilder). Vi vil deretter vurdere saken og iverksette tiltak.
6. Personvern
Vi respekterer ditt personvern. All personlig informasjon som samles inn i forbindelse med bestillinger eller bruk av vår online plattform, vil bli behandlet i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder GDPR. Vi vil kun bruke din informasjon for å behandle bestillinger, kommunisere med deg og forbedre våre tjenester. Vi deler ikke din informasjon med tredjeparter uten ditt uttrykkelige samtykke, med unntak av der det er nødvendig for å oppfylle en tjeneste (f.eks. levering).
7. Immaterielle Rettigheter
Alle design, bilder, tekster og annet innhold på vår online plattform, samt våre unike oppskrifter og produktkonsepter, er Sjøbris Kakao's eiendom og beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter. Uautorisert bruk, kopiering eller reproduksjon er strengt forbudt.
8. Ansvarsbegrensning
Sjøbris Kakao kan ikke holdes ansvarlig for direkte eller indirekte tap eller skader som følge av bruk av vår online plattform eller våre produkter, med mindre dette skyldes grov uaktsomhet fra vår side. Vi tar forbehold om skrivefeil, prisendringer og tilgjengelighet av produkter.
9. Endringer i Vilkårene
Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene og betingelsene fra tid til annen. Eventuelle endringer vil bli publisert på vår online plattform, og din fortsatte bruk av vår tjeneste etter slike endringer utgjør din aksept av de reviderte vilkårene.
10. Lovvalg og Tvisteløsning
Disse vilkårene reguleres av og tolkes i samsvar med norsk lov. Eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med disse vilkårene skal forsøkes løst i minnelighet. Dersom en minnelig løsning ikke oppnås, kan tvisten bringes inn for de norske domstolene, med Ålesund tingrett som verneting.
Kontakt oss
Har du spørsmål vedrørende disse vilkårene og betingelsene, vennligst kontakt oss:
Sjøbris Kakao
11 Fjordgata, Floor 2
6003 Ålesund, Møre og Romsdal
Norge